鑫羿文創
    CLOSE
  • 關於品牌
    XINYI C&C
  • 線上商城
    • 回上一頁
    • 全站商品
    • 經典款 · 滿懷財寶財神爺
    • 經典款 · 統一獅
    • 聯名款·阿里山林鐵
    • 聯名款·霹靂素還真
    • 經典款·金門風獅爺
    • 經典款·三國系列
    • 聯名款·畢加索
    • 聯名款·洪易
    • 聯名款·虎爺
    • 歷年售完商品
  • 訂製產品
    ODM Service
    • 回上一頁
    • 造型公仔 模型
    • 造型禮盒 周邊
    • 造型紀念酒
    • 造型 3D 票證卡
    • 訂製產品介紹
  • 聯絡我們
    Contact us
    • 回上一頁
    • 聯絡我們
    • 品牌商品販售|常見問題
    • 訂製產品服務|常見問題
    • 隱私權保護政策
  • 會員登入
  • Copyright © 2017 MIRACLE

常見問題

  • 首頁
  • 常見問題
請問如何註冊會員呢?
◆首次購物請先點選右上角會員登入
◆新會員須點選「註冊」 · 舊會員需先「會員登入」

◆如果顧客已經註冊成為會員但在結帳時尚未登入會員,顧客可以於先按下「登入」

◆可使用Fackbook、Google、LINE快速登入
請問購買商品該如何付款呢?

◆ ATM轉帳匯款

◆ 貨到付款(需支付手續費)

請問購買商品後,需要多久可以收到商品呢?
◆商品出貨時間為每周一至五16:00前,請於15:00前完成匯款即備出貨。
◆ 「7-11便利商店取件」、「全家便利商店取件」服務因超商取貨包裹體積限制,故商品皆採宅配到府服務。
◆凡酒類商品於訂單確認時,客服專員將以Facebook或LINE私訊確認成年證明文件。
◆若商品本身因人為汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙或包裝破損不完整,恕不接受退貨。
◆如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。
◆農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
運費如何計算呢?

◆台灣全島皆可運送,完成線上訂購後,將會有專人與您聯繫。
◆宅配到府可選擇宅配通或新竹物流,送貨服務不包括樓層搬運服務。
◆凡訂購酒類商品,享有特殊運費服務,以兩組為一單位,每一單位僅收一筆運費,不滿一單位則以一單位計算。(如:選擇宅配通物流,第1組運費150元、第2組免運;第三組運費150元、第4組免運,以此類推。)
 
特殊運費服務僅適用「ATM轉帳匯款」,離島地區(含金門/澎湖/馬祖)及貨到付款另酌收運費及手續費。
◆離島地區(含金門/澎湖/馬祖)、及貨到付款另酌收運費及手續費。

我收到商品後發現瑕疵怎麼辦?
在商品出貨前都會經過仔細檢查,若不小心讓您收到瑕疵商品,請於七天內將瑕疵區拍照,並私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,提供我們訂購人姓名與訂單號碼,經確認為瑕疵我們會以來回件幫您進行換貨。
我如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

◆修改訂單地址:

若欲修改訂單地址,可私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,協助您更改配送地址。

◆修改訂單內容:

付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,若需要更改訂單內容,可私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,將會由專人聯繫您,協助您訂單修改。

◆取消訂單內容:

請立即在訂單通訊內留言告知我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。

 

我想連絡客服詢問商品問題
◆客服時間  週一至週五 09:00 ~ 18:00
◆客服專線  04-2525-2548

 
鑫羿股份有限公司

Xin.Yi Corp.,Ltd

統編:50800061
地址:42084 台中市豐原區北陽二街68號
客服專線:04-2525-2548
服務時段:周一至周五 早上9點至下午6點
訂閱
退訂
建議使用Chrome、Firefox、Safari最新版本瀏覽
Design by 米洛網頁設計
採用全球最先進SSL 256bit 傳輸加密機制